1. Responsable
Responsable informado: Caramés Clavijo Guillermo Mario, RUT 21526891015, marca ArcaOne, https://arcaone.cloud. Contacto: info@arcaone.cloud; WhatsApp +598 96 406 802. Completar domicilio legal y datos registrales exigibles antes de publicación.
2. Alcance y roles
Aplica al sitio, formularios, cuentas, productos SaaS, ventas, soporte, eventos y comunicaciones. En servicios empresariales, el cliente puede ser responsable de los datos de sus usuarios y ArcaOne encargado, según quién determine finalidades y medios.
3. Datos tratados
Podemos tratar identidad y contacto, cuenta y autenticación, datos comerciales y contractuales, facturación, transacciones, soporte, logs técnicos, dispositivo/IP, actividad y datos que el cliente cargue. No se deben introducir datos sensibles innecesarios. El tratamiento de datos sensibles requiere evaluación y base legal específica.
4. Finalidades y bases
Finalidades: crear cuentas; prestar y mantener servicios; facturar; brindar soporte; proteger sistemas; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales; gestionar relaciones comerciales; y enviar marketing cuando exista consentimiento u otra base válida. La base jurídica depende del país y del contexto: contrato, obligación legal, interés legítimo evaluado o consentimiento, entre otras.
5. Datos SaaS de clientes
El cliente debe contar con base legal, entregar avisos y definir permisos sobre los datos que incorpora. ArcaOne tratará esos datos según contrato e instrucciones documentadas y no los usará para finalidades incompatibles.
6. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar hosting, infraestructura, CRM, correo, analítica, soporte, mensajería y pagos. Antes de publicar, mantener un inventario de proveedores, subencargados, países, categorías de datos y garantías para transferencias internacionales. No vendemos datos personales.
7. Conservación
Los datos se conservan el tiempo necesario para la finalidad, vigencia contractual, seguridad, soporte y obligaciones legales. Luego se eliminan, anonimizan o restringen, salvo obligación legítima de conservarlos. Los plazos concretos deben estar documentados por categoría y sistema.
8. Derechos
Según la ley aplicable, puede solicitar acceso, información, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad o revocación cuando proceda. Escriba a info@arcaone.cloud con el derecho solicitado. Verificaremos identidad de forma proporcional y responderemos dentro del plazo legal aplicable.
9. Seguridad e incidentes
Se aplicarán controles técnicos y organizativos proporcionales al riesgo: gestión de accesos, confidencialidad, respaldos, actualizaciones, registros y respuesta a incidentes. Si la ley exige notificar a autoridades o afectados, se hará conforme a los plazos aplicables.
10. Menores y marketing
Los Servicios empresariales no están dirigidos a menores. Comunicaciones promocionales se enviarán con consentimiento u otra base legal válida, según el país, y deberán incluir mecanismos de baja. La baja de marketing no impide mensajes operativos necesarios.
11. Autoridades y cambios
En Uruguay puede acudirse a la URCDP, sin perjuicio de las autoridades de otros países. La política podrá actualizarse y se publicará la fecha de versión. Contacto: info@arcaone.cloud. Versión: 14/10/2026.