Centralizá ventas, contratos, instalaciones, soporte técnico, facturación recurrente y equipos en comodato para proveedores de internet y servicios de conectividad.
Superá la morosidad recurrente, las órdenes de instalación desorganizadas y el descontrol de equipamiento:
Generar cupones a mano, revisar transferencias una por una y aplicar cortes de servicio con demoras innecesarias.
Técnicos que van de una punta a otra de la ciudad con órdenes impresas en papel que se extravían en la camioneta.
Equipos instalados sin número de serie registrado que nunca se recuperan tras la baja del servicio.
Llamadas continuas por el mismo corte zonal sin capacidad para comunicar la causa masivamente.
ArcaOne Telecomunicaciones conecta ventas, cobranzas, cuadrillas de campo y atención al cliente:
Emisión masiva de comprobantes cada mes, recaudación por pasarelas y conciliación contable sin fricciones.
Asignación de instalaciones y service con georreferenciación en mapa para reducir tiempos de traslado.
Trazabilidad completa de ONUs, módems y cables asignados a cada abonado desde la instalación hasta el retiro.
Clasificación automática de reclamos por tipo de falla (fibra cortada, wifi, lentitud) con tiempos límite de atención.
Web móvil donde el cliente descarga sus facturas, paga con tarjeta, consulta su plan y abre reclamos.
Gestión centralizada para operadores que brindan servicio en distintas ciudades o bajo distintas licencias.
Herramientas comerciales, de contratos, órdenes de campo y cobros recurrentes:
Captación de consultas, factibilidad de cobertura y seguimiento de altas.
Beneficio: Cero clientes potenciales olvidados.Catálogo de anchos de banda, combos, vigencias y comodato de equipos.
Beneficio: Formalización contractual clara y segura.Emisión automática de comprobantes y débitos automáticos mensuales.
Beneficio: Ingresos regulares y predecibles.Asignación de cuadrilla, fecha, dirección y materiales para la bajada.
Beneficio: Cumplimiento puntual de la fecha pactada.Hoja de ruta móvil, registro de fotos de instalación y firma del cliente.
Beneficio: Cuadrillas productivas y sin planillas impresas.Gestión de incidentes por orden de llegada o gravedad del corte.
Beneficio: Cumplimiento de tiempos de restablecimiento.Control por número de serie MAC en stock, en tránsito o instalados.
Beneficio: Recuperación del 95% de los activos tras una baja.Recordatorios automáticos por WhatsApp previos al vencimiento y cortes.
Beneficio: Disminución drástica de la cartera vencida.Asistente virtual para resolver dudas frecuentes sobre facturación y reinicios.
Beneficio: Filtra el 40% de las consultas repetitivas del call center.Espacio web para que el abonado pague sus facturas y reporte problemas.
Beneficio: Experiencia moderna y autónoma para el cliente.Control de múltiples licencias de telecomunicaciones o cooperativas asociadas.
Beneficio: Escalabilidad corporativa para holdings del sector.El ciclo comercial y técnico completo del servicio de conectividad:
El interesado consulta en la web o WhatsApp, se valida la cobertura en el nodo y se emite el contrato digital.
La cuadrilla acude con la orden georreferenciada, instala la fibra, vincula el módem por número de serie y obtiene la firma del cliente.
Cada mes el sistema emite el comprobante y envía el link de pago o procesa el débito automático en tarjeta del abonado.
Ante cualquier inconveniente, el cliente reporta por portal o chat, el sistema clasifica el problema y lo asigna al técnico de guardia.
La IA de ArcaOne asiste a los operadores de soporte resolviendo consultas básicas y guiando a los clientes en diagnósticos iniciales:
Conectá ArcaOne con tus plataformas de cobro y equipamiento:
Planes escalables con capacidad parametrizable para la vertical Telecomunicaciones.
Hasta 300 abonados, facturación mensual y control de equipos.
Hasta 1.000 abonados, órdenes de campo y portal del abonado.
Hasta 3.000 abonados, IA de triaje, débitos automáticos y SLA.
Abonados ilimitados, multiempresa regional y soporte NOC prioritario.
El sistema detecta las facturas vencidas según los días de gracia configurados, emite recordatorios previos y puede enviar la instrucción de suspensión al router MikroTik / OLT para bloquear el tráfico, rehabilitando inmediatamente al registrarse el pago.
Sí. La aplicación web móvil permite precargar la hoja de ruta del día, completar datos de la orden en zonas sin cobertura celular y sincronizar fotografías y firmas en cuanto recupera señal.
Sí. Contamos con conectores para generar archivos de débito automático bancario y pasarelas de pago recurrentes con tokenización segura de tarjetas de crédito.
Al asignar un equipo en la orden de instalación se escanea el código de barras o número de serie MAC. El equipo queda inventariado y vinculado formalmente al abonado hasta su devolución.
La promoción bonifica el 100% del setup estándar para nuevas contrataciones formalizadas hasta el 31 de diciembre de 2026 inclusive, asociadas al compromiso contractual de 24 meses.
Conectá facturación recurrente de abonados, cortes y reconexiones automáticas, tickets técnicos y monitoreo de red.
